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匠心筑梦绽芳华
发布时间:2025-07-27

  继2024年被授予全国五一劳动奖章后,在今年的庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会上,周婕再次登上领奖台,捧起了沉甸甸的全国劳动模范荣誉证书。自走出校门到走进千家万户,“90后”周婕用奋斗书写青春,以实干铸就辉煌,从一名基层保洁员成长为全国劳动模范,用汗水与智慧诠释新时代劳动者的风采。

  “给老人换床单需要技巧和熟练的操作,先将床单一半卷起,塞在老人身下,近身的半幅床单拉紧塞入床垫……” 在红马甲家政公司,周婕正在为新员工做上岗培训。她一边讲解步骤要点,一边俯身演示,动作行云流水,每一个折角、每一次按压都精准到位。那些看似简单的铺展、提拉动作,在她手中仿佛被赋予了专业韵律。新员工们围在四周,目不转睛地盯着她的操作,时不时低头记录关键步骤,脸上满是钦佩与专注。

  2013年,周婕大学毕业,面对外企高管工作与父母从事的家政事业之间的抉择,她选择回到红马甲家政公司,从最底层的保洁员做起。

  初入职场,市妇幼保健院的保洁工作让这位独生女尝尽艰辛,擦玻璃、拖地板、清理卫生间,脏臭的垃圾、异样的目光以及高强度的工作,都曾让她萌生退意。但父母创业的艰辛激励着她,“既然选择了就不能半途而废”,她咬牙坚持。

  工作中,周婕主动学习、刻苦钻研,不仅熟练掌握各项保洁流程,还通过自学和向老师傅请教,掌握10余种专业技能。她拒绝父母安排的管理岗位,坚持在基层锻炼,抢着干苦活累活,用行动证明自己,在一线服务中不断巩固操作规范,提升专业水准,逐渐成长为家政行业的佼佼者。

  今天的周婕,已经从当年的生涩走向成熟,这份工作也让她收获了一份快乐。“作为一名服务者,只要努力,就能赢得尊重。每一次得到服务对象的认可,都是对自己辛勤付出的褒奖。”

  经过多年基层锻炼,周婕进入公司管理层后,初心不改,以身作则,经常深入一线服务。她提出的“爱心、细心、耐心、诚心、恒心”的“五心”服务理念,成为“红马甲”的价值追求,也正是凭借这种服务理念,公司多年来客户满意率始终保持百分之百。

  周婕深知,标准化是行业发展的关键。她带领业务骨干积极探索,经过多年实践,制定企业标准197项,整理、制定标准262项,有效推进企业标准化建设。这些标准不仅助力公司迈向现代化,还对行业规范发展作出突出贡献,多项标准通过国标委验收,部分被立项为地方标准和团体标准,推动红马甲从规则执行者转变为制定者。

  作为一名年轻的家政人,能紧跟时代步伐,适应并运用新技术是其优势。在周婕的推动下,公司推出“晋家好优选”小程序,实现线上线下服务新模式,并将短视频、直播等传播方式引入家政行业,打破人们对家政行业的固有偏见。

  “家政不是中老年人的行业,希望大家能够破除陈见,引导更多年轻人加入进来,为家政行业创新发展不断注入新动能。”周婕满怀期待。

  家政服务业一头连着城镇居民对美好生活的向往,一头托起贫困家庭的脱贫梦想。周婕积极响应国家政策,投身扶贫事业。她带领团队深入我省60余个县区,开展“家政服务进社区”公益活动,为居民进行保洁、养老等培训。每年1月还开展慈善周活动,为孤寡老人和军烈属免费提供服务。

  在助力吕梁脱贫攻坚中,“红马甲”作为吕梁山护工实训基地,周婕和团队累计为吕梁培训护工26期、3000余人。他们走村入户,根据学员和社会需求开展培训,将“教、学、用”紧密结合,把“流动人才市场”带到培训班,大大提高就业效率。

  多年来,团队完成技能提升培训300多期,累计培训各类技能人才4万余人,帮助2万余人就业,为精准扶贫和乡村振兴作出突出贡献。

  从基层保洁员到全国劳动模范,周婕在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。她用实际行动诠释了劳动精神、工匠精神。“在未来的路上,我会更加努力,做好家政工作,让更多人享受到专业、高质量的家政服务。”周婕说。

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